O que a Meta cobra nas mensagens do WhatsApp
A Meta cobra por mensagem entregue, direto na sua conta, e o valor muda conforme o tipo. Veja os valores em vigor e quantas respostas saem sem cobrança.
Quem cobra o quê
O ZapLunna tem um valor fixo por mês, com mensagens ilimitadas pelo plugin. A Meta, dona do WhatsApp, cobra à parte pelas mensagens que a sua loja envia. A cobrança vai direto para a sua conta na Meta.
Como a Meta cobra
- Por mensagem entregue. Mensagem que não chega ao cliente não é cobrada.
- Só o que a loja envia. O que o cliente escreve para você não tem cobrança.
- Por tipo de mensagem. O valor muda conforme o tipo, na tabela abaixo.
- A cobrança por conversa de 24 horas acabou em julho de 2025.
Valores por mensagem entregue
| Tipo | Exemplo | Valor |
|---|---|---|
| Marketing | Campanha de volta às aulas. | R$ 0,3217 |
| Utilidade | Aviso de pedido. | R$ 0,035 |
| Autenticação | Código para confirmar a identidade. | R$ 0,035 |
| Atendimento | Resposta ao cliente em até 24 horas. | R$ 0,035 |
São os valores da tabela da Meta para o Brasil, em vigor desde 1º de outubro de 2026.
Em cada número de WhatsApp, as 1.000 primeiras respostas de atendimento do mês saem sem cobrança. A cobrança começa na 1.001ª e a contagem volta a zero todo mês.
Exemplos
- 1.000 avisos de pedido: R$ 35,00.
- Uma campanha para 1.000 clientes: R$ 321,70.
Os valores mudam?
A Meta só muda preços no primeiro dia de cada trimestre e avisa com antecedência. Confira a tabela atual da Meta (abre em nova guia) antes de planejar uma campanha grande.
Se não der certo
Abra um chamado (abre em nova guia) ou fale pelo WhatsApp (abre em nova guia). Diga qual cobrança você viu e em qual data.
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